Angrerett
Sist oppdatert 2026-10-11
Angreretten gjelder ikke billetter
Etter angrerettloven § 22 bokstav l har du ikke angrerett ved kjøp av billetter til kultur- eller idrettsarrangementer med en bestemt dato eller et bestemt tidsrom. Dette gjelder alle arrangementsbilletter kjøpt gjennom Stello, også billetter kjøpt i videresalgsmarkedet.
Medlemskap
Ved kjøp av medlemskap i appen har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, siden kjøpet skjer som fjernsalg. Tar du medlemskapet i bruk før angrefristen er utløpt, samtykker du til at leveringen starter med en gang, og angreretten bortfaller når medlemskapet er levert. Kjøper du medlemskap på stand eller et annet fysisk salgssted, gjelder ikke angreretten, siden dette ikke er fjernsalg. Kontakt oss for å bruke angreretten.
Varer
Kjøper du en vare i appen, for eksempel en pin eller en kopp, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du henter varen. Gi beskjed til arrangøren som solgte varen innen fristen, og lever varen tilbake i samme stand. Du får pengene tilbake senest 14 dager etter at arrangøren fikk beskjed, men arrangøren kan vente med tilbakebetalingen til varen er levert tilbake.
Refusjon og avlysning
Dersom et arrangement avlyses eller avholdes på et vesentlig annerledes tidspunkt enn annonsert, har du krav på refusjon. Refusjonsregler utover dette fastsettes av den enkelte arrangør og fremgår av arrangementets side i appen.
Klagerett
Har du en klage du ikke får løst direkte med oss, kan du henvende deg til Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) eller bruke EU-kommisjonens nettbaserte tvisteløsningsplattform (ec.europa.eu/odr). Vår e-postadresse for klager er hei@stello.no.
Spørsmål? Kontakt oss på hei@stello.no.